chuyên ngành dịch vụ trên chuyến bay
60 thuật ngữ chuyên ngành du lịch mà bạn nên biết. Đánh giá: 4.42/5 trong 9 Đánh giá. Dù bạn đi du lịch tự túc hay mua tour trọn gói thì việc gặp những từ ngữ chuyên ngành về du lịch ở các khách sạn, nhà hàng, sân bay hay thậm chí là ngay trên tờ lịch trình tour của bạn
Một trải nghiệm trên chuyến bay của hành khách sẽ không trở nên tối ưu nhất, hay là thoải mái, hài lòng nhất nếu như khách chưa đc hưởng hết những dịch vụ, ít nhất là những DV cần thiết, chứ chưa nói đến những DV nó hỗ trợ chuyên biệt hơn.
Malaysian Hospitality. Phòng chờ. A350. Dịch Vụ Trong Chuyến Bay. oneworld. Trải nghiệm tính năng trên ứng dụng cho thiết bị di động. Đội Máy Bay của Chúng Tôi. Dịch Vụ Trong Chuyến Bay. Hạng Cabin.
Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG. Điều 1. Phạm vi điều chỉnh. Nghị định này quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Hải quan về thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan và kiểm soát hải quan đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, quá cảnh, phương tiện vận tải xuất cảnh, nhập cảnh, quá
Trả lời về việc này, các hãng bay khẳng định không đặt nặng vấn đề lợi nhuận, giá vé cao là do phát sinh nhiều chi phí khác. Tại cuộc họp báo của Bộ Ngoại giao ngày 20-1, báo chí cũng đặt câu hỏi việc công dân về nước theo các chuyến bay giải cứu phải trả số
modifikasi vega r new warna biru hitam. Là một hãng hàng không truyền thống với nhiều hạng giá vé, nhiều chính sách đặc thù. Vé máy bay Vietnam Airlines luôn giữ vị trí số một trong sự phức tạp từ các quy định, chính sách, điều khoản. Điều này gây không ít khó khăn cho anh chị em trong nghề vé. Cùng cập nhật đầy đủ và khoa học những thông tin cần thiết về quy định, chính sách của Vietnam Airlines. Những chính sách về đặt giữ chỗ, chính sách giá, phí, điều khoản hạng vé, chính sách vận chuyển khác… mong muốn giúp anh chị trở thành chuyên gia với những kiến thức nghiệp vụ. Hãy lưu lại bài viết này để sử dụng trong suốt quá trình bán vé của anh chị !Với Autic, ai cũng có thể trở thành chuyên gia trong ngành vé máy ĐẶT GIỮ CHỖ - XUẤT VÉTất cả đặt giữ chỗ vé máy bay Vietnam Airlines và các hãng khác có thể thực hiện trên hoặc Tất cả các vé của Vietnam Airlines đều có thể đặt giữ chỗ thông qua Thời hạn đặt giữ chỗ phụ thuộc vào hạng vé và thời gian đặt vé theo tiêu chuẩn quy định của Vietnam Airlines như véP-/A-/E-R-/T-K-/L-/Q-/N-Y-/B-/M-/S-D-/I-/J-/C-0-3h trước giờ bayKhông thể giữ chỗ3h-24h trước giờ bayGiữ chỗ được 15-30 phút>24h trước giờ bay2 tiếng4 tiếng12 tiếng12 tiếng24 tiếngTrước ngày bay 1 tuần4 tiếng6 tiếng24 tiếng24 tiếng24 tiếngLưu ý Một số trường hợp thời hạn giữ chỗ vé VNA có thể vẫn còn nhưng thời hạn giá vé hết trước khiến khi xuất vé giá tăng. VD Khi có chương trình thứ 5 rực rỡ, giá khuyến mãi chỉ áp dụng khi xuất vé trong thứ 5. Nếu giữ vé VNA vào buổi tối thứ 5 nhưng sáng ngày thứ 6 mới xuất vé, giá có thể sẽ thay lòng kiểm tra thời hạn vé cụ thể từng chặng khi đặt vé, kiểm tra thời hạn xuất vé với Booker nếu cảm thấy không chắc ĐIỀU KIỆN HẠNG VÉLOẠI VÉPHỔ THÔNG TIẾT KIỆMPHỔ THÔNG TIÊU CHUẨNPHỔ THÔNG LINH HOẠTTHƯƠNG GIATHƯƠNG GIALINH HOẠTHẠNGA-/P-L-/Q-/N-/R-/T-/E-Y-/B-/M-/S-/H-/K-D-/I-J-/C-Đổi tênKhông áp dụngThay đổi véKhông- Có- Thu phíMiễn phí- Có- Thu phíMiễn phíHoàn véKhông- Có- Thu phí- Có- Thu phí- Có- Thu phí- Có- Thu phíChọn chỗCóCóKhôngCóCóDịch vụ ưu tiênKhôngKhôngKhôngCóCóHệ số cộng dặm0%25%100%150%200%Hành lý xách tay10kg+2kg10kg+2kg10kg+2kg18kg chia làm 2 kiện18kg chia làm 2 kiệnHành lý ký gửiKhông1 kiện 23kg1 kiện 23kg1 kiện 32kg1 kiện 32kgIII. CHÍNH SÁCH GIÁ, PHÍ 1. Chính sách giá vé người lớn, trẻ em, em béNgười lớn ADT - Adult Trên 12 tuổiTính 100% giá vé, phí, lệ em CHD - Children Từ trên 2 tuổi - dưới 12 tuổiGiá vé trẻ em giảm 10% giá bán Fare - Thuế phí đầy bé INF - Infant Dưới 2 tuổi10% giá bán fare vé người lớn đi kèm - Không mất thuế ý Em bé bắt buộc phải đặt đi cùng 1 người lớn Bố, mẹ, ông bàMỗi người lớn chỉ có thể đặt theo 1 em bé hoặc 2 trẻ em dưới 6 tuổiSố lượng em bé tối đa trên mỗi chuyến bay là 10% khoảng 18-24 chỗ. Do đó nên đặt em bé sớm ngay khi đặt vé cho bố Chính sách phí hoàn đổiLOẠI VÉPHỔ THÔNG TIẾT KIỆMPHỔ THÔNG TIÊU CHUẨNPHỔ THÔNG LINH HOẠTTHƯƠNG GIATHƯƠNG GIALINH HOẠTHẠNGA-/P-L-/Q-/N-/R-/T-/E-Y-/B-/M-/S-/H-/K-D-/I-J-/C-Đổi tênKhông áp dụngThay đổi phíCao điểm phí phíHoàn NOSHOWPHÍ BỎ CHỖPhí ý - Tất cả phí đổi trên được tính cho 1 vé 1 người, 1 chiều.- Đổi ngày giờ và chặng bay có thể kết hợp cùng lúc, phí đổi phụ thuộc vào hạng Hãng hàng không Vietnam Airlines không hỗ trợ đổi tên cho bất kì trường hợp nào. 3. Chính sách phí hành lý ký gửiHành lý ký gửi miễn phíHÀNH TRÌNHPHỔ THÔNG PHỔ THÔNG ĐẶC BIỆTTHƯƠNG GIAHoàn toàn nội địa Việt Nam1 kiện 23 kg1 kiện 32 kg1 kiện 32 kgTrong Đông Nam Á * không bao gồm hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam1 kiện 23 kg1 kiện 23 kg1 kiện 32 kgGiữa Việt Nam và Nhật Bản/Nga;Từ Nhật Bản đi Châu Á/Úc;Từ/đến Châu Mỹ2 kiện 23 kg2 kiện 23 kg2 kiện 32 kgGiữa Việt Nam và Hồng Kông, Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc;Từ/đến Úc **/Châu Âu ** trừ Nga;Hành trình khác1 kiện 23 kg2 kiện 23kg2 kiện 32kgNgoài tiêu chuẩn hành lý miễn cước ghi trên vé, Hội viên Bông Sen Vàng và hội viên SkyTeam được hưởng những ưu đãi về hành lý trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác với số hiệu chuyến bay là VN như sauƯU ĐÃI VỀ HÀNH LÝBẠCTITANVÀNGBẠCH KIMELITEELITE PLUSGắn thẻ hành lý ưu tiên SkyPriority-CóCóCó-CóHành lý miễn cước được cộng thêmKhi áp dụng theo kiện-01 kiện 23 kg 01 kiện 23 kg02 kiện 23 kg01 kiện 23 kg01 kiện 23 kgHành lý mua thêm- Ngoài hành lý miễn cước theo vé, hành lý ký gửi mua thêm theo kiện. Mỗi kiện trọng lượng tối đa 23kg/50lb và tổng kích thước 3 chiều tối đa 158cm/ Tổng hành lý tối đa mỗi người có thể mang 10 Trình Nội Địa- Giá hành lý nội địa cho 01 kiện 10kg VNĐ- Giá hành lý nội địa cho 01 kiện 23kg VNĐHành Trình Quốc TếĐơn vị tính USDTỪĐẾN Khu vực AKhu vực BKhu vực CKhu vực DKhu vực A 80 110 150 200 Khu vực B110110150200Khu vực C150150150200Khu vực D200200200200Ghi chúĐối với hành trình quốc tế, Vietnam Airlines chỉ áp dụng hành lý trả trước mua thêm cho kiện 23kg 50lb.Khu vực bao gồm các quốc gia sauKhu vực A Việt Nam, Thái Lan, Indonexia, Malaysia, Singapore, Lào, Campuchia, Myanmar, Hong Kong và Ma CaoKhu vực B Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn vực C Pháp, Đức, Anh, Nga, vực D MỹIV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH1. Chính sách dành cho trẻ sơ sinh 0–2 tuổiVietnam Airlines cung cấp các dịch vụ dành riêng cho hành khách nhỏ tuổi như dưới đây- Xe nôi trẻ emĐể phục vụ hành khách chu đáo, Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí xe nôi em bé mang theo trên chuyến bay. Chúng tôi khuyến khích hành khách gửi xe nôi trẻ em theo hành lý ký gửi ngay từ khi làm thủ tục. Sau chuyến bay, chúng tôi sẽ cố gắng trả lại xe nôi trẻ em nhanh Dịch vụ nôi trên chuyến bayVietnam Airlines cung cấp miễn phí dịch vụ nôi trên chuyến bay cho trẻ em dưới 2 tuổi và có trọng lượng dưới 11 kg. Hành khách đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành. Hành khách lưu ý, vì số lượng nôi trên mỗi chuyến bay có hạn nên chúng tôi sẽ ưu tiên cung cấp dịch vụ cho những yêu cầu đặt Suất ăn đặc biệt cho trẻ emVietnam Airlines cung cấp miễn phí dịch vụ suất ăn đặc biệt dành cho cho trẻ em. Thời điểm cho phép đặt dịch vụ là ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành. Việc cung cấp suất ăn đặc biệt này tùy thuộc vào khả năng cung ứng của từng đường bay và sân bay. Hành khách vui lòng xem thông tin chi tiết về suất ăn đặc biệt tại Thông tin quan trọngVì sự an toàn của trẻ em, Vietnam Airlines không vận chuyển trẻ em dưới 7 ngày tuổi hoặc trẻ em phải nuôi trong lồng kính vì sinh thiếu tháng hoặc vì lý do sức khỏe. Nếu trẻ em cần sự chăm sóc y tế đặc biệt phải được xác nhận sức khỏe trước khi đi máy bay. 2. Chính sách dành cho hành khách trẻ em 2–12 tuổiVietnam Airlines chấp nhận vận chuyển hành khách là trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành của mỗi chặng Suất ăn đặc biệt cho trẻ emVietnam Airlines cung cấp miễn phí dịch vụ suất ăn đặc biệt dành cho cho trẻ em. Hành khách hãy đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành và việc cung cấp suất ăn đặc biệt này tùy thuộc vào khả năng cung ứng của từng đường bay và sân bay. Hành khách xem thông tin chi tiết về suất ăn đặc biệt tại đây. + Hành khách là trẻ em bắt buộc phải đi cùng người lớn. + Trường hợp trẻ em đi một mìnhTrẻ em không có người đi cùng, vui lòng đặt trước dịch vụ trẻ em đi một mình vui lòng liên hệ để đăng Chính sách dành cho phụ nữ mang thaiChuẩn bị trước chuyến bayNhìn chung, việc di chuyển bằng máy bay trong thời gian mang thai là an toàn. Tuy nhiên, Vietnam Airlines khuyên hành khách mang thai cần có tư vấn của bác sỹ trước khi đi máy Tham khảo ý kiến bác sỹ trước khi khởi hành để việc đi lại bằng đường hàng không an Tham khảo ý kiến bác sỹ nếu hành khách gặp vấn đề về việc thiếu máu, thai nghén hoặc có những bất thường, đe dọa sảy thai ... trong suốt quá trình mang Giảm thiểu sự căng thẳng trong hành Thời gian ổn định nhất trong quá trình mang thai là từ 12 đến 28 tuần của thai khách mang thai có thể tìm hiểu thông tin về dịch vụ vận chuyển qua bảng dưới gian mang thai *Trên chuyến bay của Vietnam AirlinesYêu cầu về giấy tờ **Dưới 32 tuầnĐược chấp nhận vận chuyển như những hành khách thông thường hành khách thông thường khácTừ 32 đến 36 tuần;Phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bayMEDIF IMEDIF IITrên 36 tuần; hoặc có thời gian dự kiến sinh trong vòng 07 ngày; hoặc phụ nữ sau khi sinh 07 ngàyVì sự an toàn về sức khỏe của hành khách, Vietnam Airlines không vận chuyển hành khách trong trường hợp này Các trường hợp đặc biệt - Không xác định được rõ thời gian mang thai hay thời gian sinh nở; hoặc- Trước đó đã từng sinh đôi, sinh ba, đa thai...; hoặc- Có thể có những trục trặc trong khi sinh; hoặc- Có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. MEDIF IMEDIF II* Thời gian mang thai được tính đến ngày khởi hành của mỗi chuyến bay.** Vietnam Airlines chấp nhận các giấy tờ khác thay thế cho MEDIF II như sauGiấy khám thai, sổ khám thai, phiếu siêu âm, số sức khỏe được bác sỹ xác nhận và trong đó bao gồm ít nhất các thông tin sau đâyThai đơn hay sinh đôi, sinh ba …Tuần của thaiNgày dự kiến sinhTình trạng sức khỏe bà mẹ và thai nhi tốtĐược phép đi lại bằng máy bayNếu hành khách đi trên các chuyến bay quốc tế, hãy mang theo bộ hồ sơ y tế bằng tiếng Anh có xác nhận của phòng công chứng có tư cách pháp nhân để thực hiện các thủ tục cần thiết. Hiệu lực giấy tờ theo dõi sức khỏeHành khách mang thai lập hồ sơ trong vòng 07 ngày trước ngày dự định khởi hành chặng bay đầu tiên. Hồ sơ này vẫn được chấp nhận cho chặng bay tiếp theo nếu hành khách là phụ nữ có thai không phát sinh vấn đề về sức khỏe trong suốt hành trình và vẫn đáp ứng thời hạn thai dưới 36 tuần tính đến ngày khởi hành của chặng bayThông tin quan trọngHành khách là phụ nữ có thai vui lòng mang theo vé, giấy tờ tùy thân và hồ sơ xác nhận sức khỏe khi đi máy bay. Tuy nhiên, nếu hành khách không mang theo các giấy tờ theo yêu cầu trên, Vietnam Airlines xin phép được từ chối vận chuyển trên các chuyến số nước có những yêu cầu riêng về nhập cảnh đối với phụ nữ có thai. Hành khách mang thai vui lòng kiểm tra quy định của nước nhập cảnh trước khi bắt đầu hành Hành khách cần hỗ trợVietnam Airlines cung ứng các dịch vụ trợ giúp miễn phí dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển- Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thính- Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thị- Dịch vụ phục vụ hành khách đi lại bằng xe lăn- Dịch vụ vận chuyển chó dẫn đường cho người khiếm thính, khiếm thị- Dịch vụ vận chuyển xe lăn của hành Ngoài ra, tùy theo yêu cầu của hành khách, Vietnam Airlines cung ứng dịch vụ tiếp viên đi cùng và áp dụng phí dịch các chuyến bay đi/đến Mỹ, hành khách vui lòng thông báo trước về yêu cầu dịch vụ đặc biệt, ngay từ khi mua vé và thời gian muộn nhất đăng ký dịch vụ “Dịch vụ hành khách khiếm thính”, “Dịch vụ hành khách khiếm thị”, “Dịch vụ xe lăn”, “Dịch vụ vận chuyển chó dẫn đường”, “Dịch vụ vận chuyển xe lăn của hành khách” như dưới đây - 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay quốc tế; - 8 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay nội địa;- Đối với “Dịch vụ tiếp viên đi cùng”, hành khách vui lòng đặt lịch sớm ngay từ khi mua vé và thời gian muộn nhất đăng ký dịch vụ là- 5 ngày trước chuyến bay nếu hành trình của hành khách có chặng bay quốc tế. - 3 ngày trước chuyến bay nếu hành trình của hành khách chỉ bao gồm các chặng nội địa Việt Hành khách vui lòng thông báo cho chúng tôi yêu cầu về sự trợ giúp đặc biệt khi đi trên các chuyến bay của Vietnam Airlines. V. CHÍNH SÁCH HÀNH LÝ 1. Quy định về hành lý xách tayHành lý xách tay bao gồm kiện xách tay và 01 phụ lý do an toàn, trọng lượng và kích thước của hành lý xách tay cần đảm bảo Trọng lượng tối đa của 01 kiện hành lý xách tay là 10kg/ trọng lượng hành lý xách tay không được vượt quá- Đối với hạng Phổ thông 12kg/26lb bao gồm 01 kiện và 01 phụ kiện - Đối với hạng Phổ thông đặc biệt/Thương gia 18kg/40lb gồm 02 kiện và 01 phụ kiện Tổng kích thước tối đa 3 chiều dài, rộng, cao cần đảm bảo - Đối với 01 kiện xách tay 115cm 56cm x 36cm x 23cm- Đối với 01 phụ kiện 40cm x 30cm x 15cm Ngoài tiêu chuẩn hành lý xách tay nêu trên, hành khách được phép mang đồ dùng cá nhân lên máy bay miễn ý Trong trường hợp hành lý xách tay vượt quá số lượng, trọng lượng và kích thước nêu trên, hành lý sẽ được yêu cầu ký Quy định về hành lý ký gửiTrọng lượng tối đa của mỗi kiện hành lý kí gửi là- 23kg/50lb hạng Phổ thông/Phổ thông đặc biệt - 32kg/70lb hạng Thương gia - Tổng kích thước 3 chiều dài, rộng, cao không được vượt quá 158cm/ mỗi kiện hành lý vượt quá tiêu chuẩn nêu trên, hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hành lý và trả phí theo hành lý tính cước tại sân bay hoặc được yêu cầu gửi theo đường hàng khảo Nghiệp vụ vé máy bay Bamboo Airways tại đây!
1. Dịch vụ cho khách cần hỗ trợ xe lăn a. Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách khuyết tật hoặc hành khách có thể trạng yếu, không thể tự đi lại bình thường, cần trợ giúp xe lăn khi sử dụng dịch vụ hàng không. Khách cần sự hỗ trợ xe lăn được chia làm 3 loại sau – Khách cần hỗ trợ trên sân đỗ Wheelchair Ramp- WCHR Là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất bao gồm trong nhà ga, trên sân đỗ. Khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống tàu bay và trong khoang hành khách của tàu bay. – Khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay Wheelchair Step- WCHS Là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất trong nhà ga, trên sân đỗ, di chuyển lên xuống tàu bay. Khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay. – Khách cần hỗ trợ trên tàu bay Wheelchair Cabin- WCHC Là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất trong nhà ga, trên sân đỗ, di chuyển lên xuống tàu bay và di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay. Khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí. b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển – Khách cần phải đặt dịch vụ xe lăn trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của Vietjet. – Hành khách đủ sức khỏe thực hiện hành trình. Trường hợp khách là người bị bệnh, phải hoàn tất các thủ tục đảm bảo đủ sức khỏe thực hiện hành trình khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. – Số lượng khách tối đa trên mỗi chuyến bay Giới hạn tùy theo loại dịch vụ xe lăn khách yêu cầu. – Khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay được yêu cầu phải có người từ 18 tuổi trở lên, đầy đủ sức khỏe đi cùng để hỗ trợ khách lên/xuống cầu thang tại các sân bay không có thiết bị xe nâng và trong khoang máy bay; Mỗi hành khách đi cùng với 01 khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay. – Khách cần hỗ trợ trên tàu bay Chúng tôi chỉ chấp nhận chuyên chở đối với hành khách chấp nhận việc không có thiết bị hỗ trợ trên khoang tàu bay và thõa mãn các điều kiện như khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay. 2. Dịch vụ cho khách khiếm thị Blind- BLND a. Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất khả năng cảm nhận thị giác một phần hoặc hoàn toàn, cần hỗ trợ đặc biệt. b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển – Khách khiếm thị có người đi cùng Chấp nhận vận chuyển như khách thông thường. Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và khả năng cảm nhận thị giác để hỗ trợ khách khiếm thị; Mỗi hành khách có thể đi kèm tối đa 02 hành khách khiếm thị. – Khách khiếm thị không có người đi cùng • Khách cần phải đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của Vietjet. • Hành khách có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển. • Khách khiếm thị phải có người hỗ trợ tại sân bay khởi hành và sân bay đến. 3. Dịch vụ cho khách khiếm thính Deaf- DEAF a. Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất khả năng cảm nhận thính giác một phần hoặc hoàn toàn, cần hỗ trợ đặc biệt. b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển – Khách khiếm thính có người đi cùng Chấp nhận vận chuyển như khách thông thường. Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và khả năng cảm nhận thính giác để hỗ trợ khách khiếm thính. – Khách khiếm thính không có người đi cùng • Khách cần phải đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của Vietjet. • Hành khách có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển. a. Là dịch vụ cung cấp cho hành khách có khổ người quá cỡ, cần sử dụng hai ghế ngồi cạnh nhau trên cùng chuyến bay; hoặc khách có nhu cầu mua thêm ghế để ngồi thoải mái. b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển Hành khách có nhu cầu cần liên hệ với nhân viên Phòng vé, Đại lý và Tổng đài của Vietjet để mua thêm ghế. Mức phí áp dụng cho ghế mua thêm như mức phí mua thêm 01 chỗ tại thời điểm khách đặt dịch vụ. 5. Khách là phụ nữ có thai Pregnant- PREG Hành khách đang trong quá trình thai kỳ có nhu cầu đi lại bằng máy bay được yêu cầu phải thông báo cho Hãng chuyên chở tại sân bay và thỏa mãn các điều kiện sau a. Khách có thai được yêu cầu ký “Giấy thỏa thuận trách nhiệm” cho Hãng hàng không. b. Khách có thai trên 27 tuần đến 32 tuần – Khách được yêu cầu phải xuất trình được sổ/giấy khám thai thỏa mãn các điều kiện sau • Do các bác sĩ chuyên khoa xác nhận. • Lần khám gần nhất không quá 07 ngày so với ngày khởi hành thực tế. • Xác nhận tình trạng sức khỏe của khách và thai nhi tốt hoặc bình thường. Đối với tình trạng bất thường khách phải hoàn tất các thủ tục đảm bảo đủ sức khỏe thực hiện hành trình. c. Khách có thai trên 32 tuần VJC từ chối vận chuyển. d. Đối với tình trạng sức khỏe của khách không bình thường; mang song thai trở lên; hoặc có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo; hoặc thai nhi phát triển không bình thường phải hoàn tất các thủ tục đảm bảo đủ sức khỏe thực hiện hành trình theo hướng dẫn như khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. 6. Khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay a. Khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay là hành khách có ít nhất một trong các dấu hiệu về tình trạng sức khỏe sau đây – Những hành khách bị giảm hoặc mất khả năng tự phục vụ do tình trạng thần kinh. – Những hành khách bị thương tật, ốm đau hoặc tình trạng sức khỏe có thể gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng tới các hành khách khác trên chuyến bay – Phụ nữ có thai bao gồm tình trạng sức khỏe không bình thường; mang song thai trở lên; hoặc có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo; hoặc thai nhi phát triển không bình thường – Trẻ sơ sinh có sức khỏe không bình thường, bị sinh non. – Hành khách mà tình trạng sức khỏe có thể xấu đi do việc vận chuyển bằng đường hàng không như khách bị bệnh phổi, các bệnh về tai hoặc xoang, xương gãy mới bó bột, mới được phẫu thuật, mới thực hiện thụ tinh nhân tạo, dị ứng trong tình trạng nghiêm trọng, – Khách bị bệnh lây nhiễm như thủy đậu, cúm gà, bệnh lao phổi, bệnh sởi, quai bị, b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển – Điều kiện về người đi cùng • Khách có khả năng tự đi lại, tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển, được chấp nhận vận chuyển khi không có người đi cùng. • Khách không có khả năng tự đi lại, tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển bắt buộc phải có người đi cùng. Người đi cùng được yêu cầu từ 18 tuổi trở lên; Đủ sức khỏe hỗ trợ khách trong suốt quá trình vận chuyển; Mỗi hành khách chỉ đi cùng với một hành khách cần phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. – Điều kiện về xác nhận sức khỏe Khách phải hoàn thành giấy xác nhận sức khỏe theo các yêu cầu sau • Giấy phải được xác nhận từ các cơ sở y tế Tại Việt Nam Các bệnh viện đa khoa hoặc chuyên khoa cấp trung ương, tỉnh, thành phố, huyện, quận hoặc tương đương; Các bệnh viện tư nhân và quốc tế; Phòng khám đa khoa quốc tế. Tại các nước khác Các cơ sở ý tế có tư cách pháp nhân. • Giấy xác nhận sức khỏe theo mẫu của VJC “Giấy xác nhận sức khỏe”. • Việc xác nhận sức khỏe không vượt quá 07 ngày so với ngày khởi hành thực tế. • VJC từ chối chuyên chở đối với các trường hợp Dự đoán chiều hướng bệnh tật của khách sẽ xấu đi trong hành trình bay dự kiến và/hoặc Tình trạng bệnh của khách có thể ảnh hưởng đến các khách khác. • Hành khách phải ký “Giấy thỏa thuận trách nhiệm” cho Hãng hàng không. 7. Khách là trẻ sơ sinh Infant – INF; Trẻ em Child – CHD; Trẻ em đi một mình Unaccompanied Minor – UM; Khách nhỏ tuổi đi một mình Young Passenger Travel Alone – YPTA a. Khách là trẻ sơ sinh INF – Là hành khách từ 14 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi tính đến ngày khởi hành của chuyến bay. – Điều kiện chấp nhận vận chuyển • Tình trạng sức khỏe bình thường, sinh đủ tháng. Nếu sức khỏe không bình thường hoặc sinh thiếu tháng phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay theo hướng dẫn như khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. • VJC từ chối vận chuyển trẻ dưới 14 ngày tuổi. • Phải có người đi cùng, VJC không chấp nhận INF đi một mình. • Mỗi người lớn đi cùng 01 INF. • Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên; Không phải là khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt như xe lăn; khách khiếm thị; khách khiếm thính; đối tượng khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. • Trẻ sơ sinh phải ngồi vào lòng người lớn đi cùng. • Số lượng trẻ sơ sinh tối đa trên mỗi chuyến bay Giới hạn tùy theo từng loại máy bay. b. Trẻ em CHD – Là hành khách từ 02 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành của chuyến bay. – Điều kiện chấp nhận vận chuyển • Phải có người đi cùng, VJC không chấp nhận CHD đi một mình. • Một người lớn có thể đi cùng tối đa 1 trẻ sơ sinh và 1 trẻ em dưới 6 tuổi; hoặc 02 trẻ em dưới 6 tuổi; Không giới hạn số lượng trẻ em trên 06 tuổi. • Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên; Không phải là khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt như WCH; BLND; DEAF; đối tượng khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. c. Trẻ em đi một mình UM – Là hành khách từ 02 đến dưới 12 tuổi không có người đi cùng trên một chuyến bay. – VJC không cung cấp dịch vụ trẻ em đi một mình. d. Khách nhỏ tuổi đi một mình YPTA – Là hành khách từ 12 đến dưới 14 tuổi không có người đi cùng trên một chuyến bay. – Điều kiện chấp nhận vận chuyển • Chỉ chấp nhận trên các chuyến bay nội địa. • Đặt dịch vụ 24 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến qua phòng vé hoặc tổng đài của Vietjet. • Cha mẹ hoặc người giám hộ cần điền thông tin đầy đủ trên tờ “Giấy đăng ký khách nhỏ tuổi đi một mình” và ký “Giấy thỏa thuận trách nhiệm” cho Hãng. • Phải có người đưa đón tại sân bay khởi hành và sân bay đến. 8. Các trường hợp cần đặt nôi trên máy bay, khách nằm cáng, khách cần sử dụng bình oxy trên máy bay Chúng tôi không cung cấp các dịch vụ này. 9. Khách là người cao tuổi – Là hành khách từ 60 tuổi trở lên có nhu cầu đi lại bằng đường hàng không. – Trường hợp khách là người cao tuổi cần dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, tùy theo loại dịch vụ khách yêu cầu, áp dụng điều kiện chấp nhận vận chuyển tương ứng. Hành khách là người có công với cách mạng, người khuyết tật, người cao tuổi, phụ nữ có thai và hành khách đi cùng trẻ sơ sinh được ưu tiên phục vụ tại phòng vé, sân bay và trên tàu bay. Author Vận chuyển Hàng không
chuyên ngành dịch vụ trên chuyến bay
